Crear una experiencia de descanso de lujo en tu Bed and Breakfast se logra a través de atención personalizada, ropa de cama hecha a mano y desayunos locales.
Los bed and breakfast o también conocidos como B&B, es un pequeño alojamiento generalmente operado por una familia o una pareja, la cual es dueña de éste y vive ahí mismo. Mejor conocidos como “Tu hogar fuera de tu hogar”.
Es una mezcla donde lujo y confort se integran para crear una experiencia de descanso de un hotel boutique con la atmósfera y decoración de una residencia de lujo. Aunque a diferencia de los hoteles los huéspedes en los B&B se hospedan por un corto tiempo.
>>¿Qué es un hotel boutique y qué lo hace diferente?<<
El 36% de los B&Bs han recibido algún tipo de nombramiento histórico.
Lo que hace la diferencia es la atención personalizada que te brindan los dueños del BnB. Ellos la mayoría de las veces harán el papel de chef, host acompañándote durante tu estadía. Otra diferencia es que los BnBs no pertenecen a alguna compañía. En un blog más adelante te contaremos más acerca de la diferencia y características de cada uno de ellos.
Es muy importante conocer a tus clientes para poderles brindar una experiencia adaptada a sus necesidades y gustos. Una manera de darte conocer y que actualmente es muy útil es estar presente tanto en internet como en redes sociales, que es donde la mayoría de las personas realizan sus búsquedas. También esto te permitirá tener un contacto posterior con todos tus huéspedes y poderles mandar un saludo o incluso algún detalle como una fotografía de su estancia.
La mejor manera de darte a conocer siempre es de boca en boca. Cuando tus huéspedes están satisfechos lo más seguro es que ellos mismos te recomienden con sus familiares y amigos, dándote una reputación. Como tip extra presta atención a tus reviews escritos.
Siempre busca el factor diferenciador a comparación de los otros B&B. Por ejemplo si tu Bed and Breakfast está localizado cerca de una reserva montañosa deberías incluir paquetes que incluyan escalar.
>>Cubre colchón: el secreto del descanso perfecto, revelado<<
Procura ir un paso adelante, esto te permitirá dejar una muy buena impresión y crear conexiones para llegar a más personas. El servicio al cliente empieza desde que éste realiza su reservación hasta el último día de su estadía. A la hora de reservar pregúntales sobre sus pasatiempos y ofréceles actividades relacionadas a ellos. Ofrece pasar por ellos al aeropuerto o reservarles una mesa en algún restaurante que consideres que se puede adecuar a sus gustos. Incluso les puedes dar algún tipo de regalo como toallas faciales que se pueden llevar consigo.
>>El ocio promueve la felicidad<<
Lo más importante es tener un espacio dónde tus huéspedes se puedan relajar y tener una experiencia de descanso de lujo. Esto lo puedes lograr a través de:
>> Una cama blanca, la receta secreta del descanso <<
Hoy en día los bed and breakfast son una experiencia de lujo que ha estado creciendo. Son exclusivos porque las habitaciones no suelen ser clones las unas de las otras. Cada habitación tiene su propia personalidad como por ejemplo colores o mobiliario diferente.
En Vivenda podrás encontrar ropa de cama de la más alta calidad especialmente pensada para brindar noches de descanso para tu Bed and Breakfast.